お客さんから腹立つこと言われたらなんて言って返すのが正解ですか？

投稿者
さとさん

1ヶ月前

ご年配のお客さんとプレイのあと雑談をしている時流れで政治や経済の話になったんですが
あんまりテレビも見ないしニュースも別段興味が無いので知らないと答えたら笑われました。
これだからゆとりはとか風俗しか仕事が無いんでしょ？みたいなことを遠回しに言われました。
その時はぐっとこらえてそうなんですよ〜と言って流しましたが内心殴りかかりそうな気持ちでした…。
教養のない私もいけないと思いますが悔しいです。
別に暴力振るわれたとかでは無いのでNG客にまでするのもなあと思いますがなにかいい返し文句とか無いですか？
またそのうちそういうことを言ってくるお客さんが出てくると思うので対策を打っておきたいです。

2017

質問タグ：: 初心者心の悩みお客さん愚痴／相談

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7. 投稿者
匿名

0

いますよね、そういうお客さん。

すごい見下された気になるし、その後の話続けるのいやになりますよね。

わたしなら、ひどーい、いまのきずついたよー、意地悪なこといわないでよー悲しー。とかすねた風に言ったあとに
でもたしかに、政治とかなにもしらなすぎるのはよくないよね。これからはニュースとかもちゃんとみよ。

次あった時に今日より賢くなってたらほめてねー！

とかいって、さりげなくまた指名してねーまってるよーみたいなアピールしちゃう。

1ヶ月前
6. 投稿者
匿名

0

私は店のスタッフに言って、出禁にしてもらいました。いろんな意味で腐ってたので、対応も。

1ヶ月前
5. 投稿者
匿名

0

私もイラっとする客はいましたね。
まあ～どんな接客業をやっていてもいますから、うまく聞き流せばいいですよ。
この人子供だな～とか考えながら。

仕事と割り切って働けばいいんじゃないかな。

1ヶ月前
4. 投稿者
店の人

1

joyu店　求人担当　舘です！！
お答えさせて頂きますね(￣ー￣)ﾆﾔﾘ

どんな話でもお客様の話すことに興味を持って接していれば、
その内容に知らないとは答えないのでは？
正直どうでもいい話なんていっぱいあると思います^^;

ですが、接客している間はそのお客様にどれだけ興味持つかで
次に繋がるかが決まってくるかと思います。
政治や経済の話なんてとは思わず、
【そうなんですね、私あまりテレビとか観ないので◯◯さんが来てくれて教えてくれると勉強になります】等、
相手に不快な気持ちを与えないようにその話に興味を持てば、お客様も色々教えてくれると思いますよ♪
少しでも参考になれば幸いです。。

1ヶ月前
3. 投稿者
匿名

0

ウチら接客だからね、基本は怒らないのが一番だよね。知らないふりして、聞き流すのが一番かな。

1ヶ月前
2. 投稿者
伊予柑

0

いますよね～

自分の知ってる知識をひけらかして自慢げな人(´Д｀) =3

心の中で怒るんじゃなくて、「程度の低い人だなぁ（笑）」くらい余裕に構えて笑ってやればいいですよ！

「そうなんですよ～もっと教えてください（笑）」みたいに言って時間稼ぎに持ち込めるかもｗ

1ヶ月前
1. 投稿者
マイ

0

そうなんですよ〜で流して正解だと思いますよ。
政治うとくて〜な感じでわかる範囲で返してあげるといいと思います。

中途半端に知識があると衝突して余計こじれるのが政治の話題ですからねw
腹を立てるほどでもないと思います。

1ヶ月前

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